400电话的功能:来电分析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析 郑州400电话受理,提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果 如何办理400电话,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。
400业务开放以下功能:
400电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 将拨打的电话按百分比(较小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
400遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户较多可登记4个前转号码 申请400电话,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数较多3次。
400呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫 400电话,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
400**密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
400话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。